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河北海龙志愿服务队:践行志愿服务精神 踏实为居民办好事
发布时间:2020-06-01来源:石家庄文明网

  他们是一群有着满腔热血和爱心的80、90后,利用专业知识,经常到社区开展“电器维修”“暖气检修测温”等志愿服务,到目前已为小区居民维修电器上万余件,从不计较个人得失。他们奉献着爱心,让居民们感到“暖心”,让社区充满了温情。

  这就是河北海龙志愿服务队,2020年被区文明办授予区优秀志愿服务团队称号。

  “最初我们只是参加区文明办组织的志愿服务活动,居民发自内心的肯定对我们有很大的触动,就商量着组建一支团队更好地服务居民。我们认真分析居民需求,结合自身专业特长,决定成立一支维修服务队。我们几个人从事电器维修十余年,有着丰富行业经验。”海龙志愿服务团队的于海龙谈到成立志愿服务队初衷时说。

  2019年,海龙电器志愿服务团队正式成立,刚开始的服务项目主要是电器维修、小家电维修,渐渐增加了社区上下水检测维修、暖气检修测温及参加社区公益活动等,志愿服务精准化和专业化越来越凸显。

  从参与志愿服务到组建志愿服务团队,是志愿服务行为的发展趋向。随着居民对志愿服务的需求越来越多样化、个性化,只有志愿服务模式不断精准化、专业化,才能将志愿服务的触角不断向基层拓展延伸,与群众需求无缝对接。

  “请问是海龙志愿服务队吗?我家热水器坏了,可以过来检测一下什么问题吗?”疫情防控期间,于海龙接到丰河苑社区一位居民的求助电话。一边是居民的紧急求助,一边是疫情防控不串门的要求,他立即与社区沟通,并与居民共同约定做好安全防护措施,上门为居民提供维修服务。上门前他全身消毒,对维修工具也进行了消毒,佩戴好口罩。

  为了在疫情防控时期为居民提供多样的志愿服务,区文明办探索“线上+线下志愿服务”模式,组织志愿者通过网络形式为居民提供咨询、义诊、维修等服务。海龙电器志愿服务团队也积极参与其中。一方面,在志愿服务微信群为居民提供线上维修服务,对家电故障进行在线实时解答,定期推送家电使用和保养方法,让居民对家电使用和维护有了更多认知,进一步增强安全意识,有效避免了安全事故的发生。同时,海龙团队还为居民提供线下义务维修。在桥西区志愿服务广场,每周五上午,于海龙志愿服务团队的成员们在经过测体温、消毒、登记信息后,就开始投入到维修工作中。

  “阿姨,您的这个锅是电路板坏了。目前这个件儿不太好买到,我再多跑几个地方想想办法,争取尽快把它修好。”维修过程中,于海龙通过视频和石辐小区的徐瑞芳阿姨沟通,告诉她别着急。

  对无法维修的家电,于海龙会挨个打电话沟通,提供维修方案,维修进行实况直播,确保维修过程全透明,解决居民们的后顾之忧。待所有电器修理完毕后,再联系居民有序领取家电。

  “爱心无大小,行动最重要。在特殊时期,我们就是想踏踏实实地为居民做点事。”于海龙的话很质朴。从开始的一两个人到如今专兼职志愿者11人,海龙志愿者服务团队正在逐步成熟起来,制定了各项规章制度,提升团队精神,提高维修业务能力,将“我志愿我快乐、我奉献我成长、争当优秀志愿者、打造优秀服务团队”融入团队热血之中,逐步探索更多元化的服务项目,真真正正为老百姓做实事,做好事。

  志愿服务是城市软实力的最好体现。海龙的志愿者们用行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,以“一个人带动一群人,一群人带动一片人”,为桥西精神文明建设贡献着自己的力量。(桥西区文明办 供稿)

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