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矿区畅通服务群众渠道推动文明和谐家园共建
发布时间:2017-09-04来源:石家庄文明网

  今年以来,矿区以发挥社区党组织作用为重点,积极探索建立社区干部“走亲工作法”,通过“认亲、探亲、帮亲、结亲”,畅通了服务群众的“最后一百米”,进一步推动了文明和谐家园共建。

  认亲“结家缘”。组织全体社区干部开展主动“认亲”活动,按照党建网格划分“认亲路径”,采取进家门、扫微信、发放连心卡等方式,与网格居民家庭逐一“认亲”。明确“认年龄、敬尊长,认经历、听故事,认家境、记需求,认起居、知习惯”和“告来意、告身份、告服务”的“四认三告”认亲标准,既详细了解每家每户的家庭人口、年龄、身体、工作生活经历情况,也把社区干部自己的相关信息交待清楚,互换信息、拉近距离。截至目前,共划分“认亲网格”7个,与811户居民结对认亲,发放“走亲连心卡”、《社区服务手册》1000余套,建立“认亲台账”7本。

  探亲“问家需”。根据“认亲台账”分类建立“民情地图”,把网格内年龄70岁以上的,儿女不在身边的,有卧床病人的,单亲家庭、孤寡老人等家庭进行重点标注,作为日常重点探亲对象,每周至少上门探亲1次,进行经常性的“亲情”慰问,第一时间给予关心抚慰,及时解决日常生活困难。在重点关爱对象家中设立《探亲记录卡》,对每次探亲工作进行记实,由街道党工委定期或不定期进行抽查。把楼院长、社区党员也列入经常走访对象,在每个楼栋设置便民意见箱,广泛收集群众的意见建议。截至目前,共收集邻里纠纷、居民与开发商间的纠纷、物业管理等三类问题56个。

  帮亲“解家忧”。立足“有始有终,办就办好”的理念,建立“帮亲”机制,对群众需求想方设法解决。建立“梳理汇总—责任分流—分类解决—社区答复”的四步处理流程,推动问题解决。对个体的日常生活问题,依托社区“便民服务超市”提供工具服务,建立无职党员、在职党员特长志愿服务队,依托党员特长帮助解决;对迫切的公众需求,社区资源无力解决的,向街道党工委提出建议方案,街道解决不了的,由街道党工委召集“1+3”党建网格联席会,发动驻区单位力量帮助解决,并指定分包责任人,与相关单位沟通跟踪解决,截至目前,共落实解决33个问题。其中,针对孩子放学后的管理问题,矿市街社区联合丹辉语言表演学校共同开设“小桔灯”四点钟免费课堂,为家长解除后顾之忧;对“7·19”特大暴雨导致汇景嘉园5、6号楼地下室渗水问题,及时协调区住建局进行工程指导,由矿市街道高质量完成防渗工程,赢得了广大居民一致赞誉。

  结亲“建家园”。按照“一家人、一家亲”的社区建设理念,成立“党群一家亲”志愿服务队,吸纳200余名热心社区公益的群众加入到“走亲”大家庭,结合社区工作需要广泛开展卫生整治、治安巡逻、文化活动、邻里守望等志愿服务活动,形成了“社区是一家,建设靠大家”的浓厚氛围。今年,在矿区创建全国文明城市活动中,依托“走亲”工作机制,动员3000余人参与其中,共清扫楼院面积6万余平方米,清理绿地面积3000余平方米,清除小广告3500余条,清理卫生死角600余处,清理建筑垃圾杂物近8000立方米,拆除私搭乱建243处,面积约3100平方米,硬化道路500余平方米,一大批困扰社区居民多年的老大难问题得到彻底解决。(石家庄日报 翟慧 冯春亮)

  

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