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石家庄桥西区果志平:办税服务厅里的“百事通”
发布时间:2017-07-27来源:石家庄文明网

  “如何代开增值税专用发票?”“开发票必须要填纳税人识别号吗?”“如何申领增值税普通发票?”……每天,桥西区国税局办税服务厅副主任果志平,都会面对纳税人提出的上百个问题,一一耐心地解释、回答。

  从税24年的果志平,是一名普通的共产党员。他精通各项税收政策和业务流程,在纳税人面前永远是有求必应,总能让纳税人带着疑惑来,带着满意走。同事们和熟悉他的纳税人,都亲切地称他是办税服务厅里的“百事通”。

  办税服务厅是和纳税人直接打交道的窗口单位,也是创城工作的重点。自石家庄市创城工作开展以来,果志平更是严格要求自己,和服务厅的同事们从小事做起,勤勤恳恳,不断提升服务水平,努力为石家庄市创城工作增光添彩。

  每天,前来办税服务厅办税的纳税人多达2500多人次,每个人遇到的问题不尽相同。每当遇到问题,纳税人和同事们总是把求助的目光投向果志平。每当此时,果志平始终是毫无保留地为大家答疑解惑。

  纳税人有时在节假日或者下班后需要办理业务,如月末认证发票、临时购买发票等紧急业务,只要不违反原则,果志平只要接到求助电话,就会放下手头的事,赶到单位加班加点地为纳税人解燃眉之急。

  有一次正逢双休日,一家企业需要临时购买发票,果志平立刻从家里赶到单位,迅速办好了购票业务。可当他刚到家,又一家企业的财务人员打来电话,也急需发票。他二话不说,放下电话又立即再次赶往单位。

  在纳税人面前,果志平是一个永远也不会发脾气的老大哥。在个别时候,办税系统里的错误数据会影响纳税人的申报、抵扣和购票,常有纳税人因系统出现错误数据而言辞激烈。

  对此,果志平甘当“出气筒”。他总是对纳税人好言安抚,并积极寻找办法解决问题,需要上报市局、省局的,绝不拖延。在最短的时间内,与上级协调,与相关分局沟通,争分夺秒地将数据修改到位,用平和得当的解释让纳税人释怀,用实际行动将问题化解。

  凭借高度的责任感、过硬的工作作风、热情专业的纳税服务,果志平在平凡的岗位上默默无闻地发光发热,多次获得“优秀税务干部”“优秀共产党员”“十大服务明星”等荣誉称号,成为税务工作者的服务标杆。(石家庄日报 记者 靳晓磊)

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