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社区的“姐妹楼长” 暖心服务让居民拍手叫好
发布时间:2018-11-27来源:石家庄文明网

  不久前,石家庄西焦北路社区收到了省交通厅宿舍的居民送来的一封表扬信。信中字里行间都充满了居民们对两位楼长的诚挚谢意,这两位楼长被居民们称作“姐妹楼长”,两人配合默契,不仅为居民们解决了不少麻烦事,而且暖心的服务也让居民们拍手叫好。

  省交通厅宿舍始建于上世纪八十年代,其中仅有两栋居民楼,居民也只有100来户,是一座典型的老旧小区。小区的两位楼长是两位“60后”的大姐。两人虽然都是热心人,但性格却迥然不同。王嘉丽性格温和,做事耐心而又细致,而菜凤荣则为人利索,行事雷厉风行。在居民们眼里,两个人性格互补,是名副其实的黄金搭档,久而久之,大伙儿就戏称她们为“姐妹”楼长。而两人也不负众望,为大伙儿办了数不清的好事实事。

  2017年,原产权单位脱离了小区,很多事务无人接管,垃圾堆积、停车混乱,一时间各种问题纷纷冒了出来,居民们怨声载道。就在此时,两位楼长主动站了出来,她们找到居委会说明了情况,在居委会的支持下,小区开始施行自治管理。经过两人多方协调,小区很快便解决了垃圾清运的问题,随后,停车秩序也逐渐规范,不仅如此,在她们的奔走下,小区里还成功安装了路灯。小区里的气象顿时为之一新!

  为了管理好小区的各项事务,两位楼长还借鉴物业管理的模式,为保障小区各项管理正常运转,组织大会征求居民的意见,最终制定定期收取管理费的日常管理制度。所有的费用都用于小区管理,例如公共照明、卫生清理、化粪池清掏等,每花一笔钱就记一笔账,到年底对所有账目明细进行公示,因为公开、公正、公平、透明,她们也取得了所有居民的信任,每到收取费的时间,居民们总是一户不落主动缴纳。

  前些年,小区的供暖情况一直不大理想。今年10月,眼看着供暖期就要到了,两位楼长便开始奔走,挨家挨户做思想工作,成功促成了“串改并”工作的落实。今天改谁家、明天改谁家,她们的计划表安排得有序合理,还严格把关施工单位,负责监督工程进度。11月初,今年供暖带温试运行提前,当时小区里还未安装锁闭阀,为了尽快完成工程,两位楼长从早到晚紧盯施工,争分夺秒协调安装,试运行时有的管道跑漏,她们也积极协调维修。到了15日正式供暖,小区里的暖气如期热了起来。

  除了解决小区里的“大事”,日常的琐碎事她们也从不含糊。协调邻里矛盾、一对一帮扶高龄老人、帮独居老人找保姆……虽然一件件的事情很是琐碎,但她们却做得井井有条,让人打心底敬服。如今在小区里提起“姐妹楼长”的名号,居民们都会竖起大拇指,赞上一声“好”。

  “这俩人不仅是居民眼中的好管家,同时还是我们社区里的榜样!”西焦北路社区党总支书记史晨辉也表示,老旧小区管理不易,这对“姐妹楼长”用实际行动获得了居民们的认可,毫无疑问是社区里的骄傲。而面对众人的赞许,王嘉丽和菜凤荣则很谦虚。“作为小区的一分子,咱们就是力所能及地帮大伙做事,大家满意就是最好的回报!”她们说。

  

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