“37号楼3单元有老人摔倒，你们能叫几个人来帮忙吗？”近日，雅清苑物业处前台接到居民打来的求助电话，收到信息后，工作人员急忙赶到居民家中，将摔倒的老人扶起，使其转危为安。

　　在裕华区裕强街道雅清社区物业党支部的领导下，雅秀清英社工专业孵化培育的“雅清社区便民服务工作小组”凝聚社区服务新力量，深化“物业管家”服务，打造了“一站式服务”模式。工作人员通过走访、召开座谈会等调研方式，精准对接社区居民需求，想居民所想，做居民所需。便民服务工作小组通过开展“包裹式”“一站式”服务，使社区独居高龄老人有人关心，出行不便的居民有人帮助。

　　接到居民求助电话后，物业前台立即通知便民服务工作小组。当时正在施划车位线的李东科接到通知后放下手中的工作，叫上另一名工作小组成员王雪峰立刻赶往37号楼。

　　二人来到居民家后发现老人跌坐在卫生间的地面上，努力地用手扒住坐便器，试图自己站起来。李东科急忙搬来一把椅子，和王雪峰一起把老人搀扶到椅子上，利用椅子固定住老人，避免二次受到伤害。等老人心情平静下来，两名队员才慢慢将老人抬到床上。老人虽然不会说话，但从他微弱、含糊不清的言语和眼神中能感受到对他的帮助表示十分的感谢，两名队员在业主的连声感谢中离开了老人的家。

　　36号楼有住户出院后身体虚弱，上下楼梯困难，联系便民服务小组后，小组志愿者将其抬上楼、送回家，并嘱咐道，有出行需求随时联系他们。

　　便民服务小组还根据居民需求，针对性开展保洁清扫、上门理发、更换纱窗、维修家电、代购代买等社区便民服务，构建了党支部、居委会、业委会、物业、志愿者多方力量联动参与的社区便民服务体系，搭建便民服务平台，把服务难点变服务亮点，提升服务品质内涵，让居民更有“幸福感”“获得感”，为建设更加美丽和谐的新时代社区作贡献。（石家庄日报 记者 刘俊科）